Center Operations & Marketing
Exzellenz
vor Ort
1 Mrd.
Besucher im Jahr in ECE-Centern
23,2 Mrd. €
Einzelhandelsumsatz in den Centern
Die ECE-Center sind urbane Marktplätze mit hervorragenden Teams vor Ort – einerseits in die ECE Marketplaces eingebunden und andererseits gut vernetzt mit direktem Kontakt zu Kunden, Mietern und Stadt. Mit einem eigenen Business-Continuity-Management-Konzept ist die ECE auch für Krisenlagen vorbereitet. Darüber hinaus unterstützen die Center-Management-Teams Städte in Krisensituationen und entwickeln ihre Center im Sinne von Social-Community-Hubs kontinuierlich weiter. Zusammen mit einem standortspezifischen Marketing unterstützen die Center die kundenorientierte Shopping-Experience und sorgen somit für eine starke Center-Marke.
„Unsere Center-Management-Teams sorgen sowohl für einen reibungslosen, nachhaltigen Betrieb, Sauberkeit und Sicherheit als auch für unvergessliche Shopping-Momente und eine lebendige Community.“
Ulrich Schmitz, Director Center Management Operations bei der ECE Marketplaces
Ausbildung auf höchstem Niveau
Um für ein perfektes Management vor Ort zu sorgen, bietet die ECE ihren Nachwuchskräften ein einzigartiges Ausbildungsprogramm an. Das Trainee-Programm, das duale Studium sowie das Juniorprogramm für Quereinsteiger ermöglichen einen unmittelbaren Zugang zu dem komplexen, verantwortungsvollen Aufgabenfeld. Durch die fundierte Ausbildung im Rahmen der Center-Management-Academy sowie den Praxiseinsatz in verschiedenen Centern erhalten die Nachwuchskräfte sowohl in Deutschland als auch international einen breiten Überblick, intensives Training und frühzeitige Führungsverantwortung. //
„Im B2C-Marketing liegt unser Fokus auf einer verzahnten 360 Grad-Kommunikation, um die immer diverseren Kommunikationskanäle kosteneffizient und zielgerichtet auszusteuern. Darüber hinaus wollen wir die Themen relevanter Content und Community Management stark vorantreiben.“
Hauke Hansen, Director Business Development bei der ECE Marketplaces
Center-Marketing
Um Kunden gezielt zu erreichen und für hohe Besucherfrequenzen zu sorgen, setzt die ECE auf ein datenbasiertes, professionelles Marketing.
myce-App
App-Coupons, digitale Services wie das Bezahlen des Parktickets oder eine digitale Centermap sollen die Kunden noch stärker an das Center binden. Die ECE plant nach erfolgreicher Pilotphase, die App sukzessive auf weitere Center auszurollen.
Center-Newsletter
2023 hat die ECE einen neuen, monatlichen Center-Newsletter mit spannenden Tipps und Infos zu saisonalen Themen sowie zu Aktionen und Events gelauncht, der bereits auf mehr als 80 Center ausgerollt wurde und kontinuierlich weiterentwickelt wird.
Social Media
Über Instagram, Facebook und TikTok bauen die Center starke Communitys auf und steigern ihre Markenbekanntheit.
Digital Center News Club (DCNC)
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Der von der ECE entwickelte DCNC ermöglicht Centern eine digitale Echtzeitkommunikation mit Kunden und Mietern. Die Center-Management-Teams können Inhalte schnell eigenständig aussteuern und die digitalen Stelen in Notfällen als mehrsprachiges Alarmsystem nutzen. Seit 2024 sind über 900 Stelen und 1.700 Displays in deutschen ECE-Centern im Einsatz.