Für optimierte Prozesse und Produkte
Digitalisierung
& Automation
Vom digitalen Mieterportal und vom digitalen Mietvertrag über ein neues digitales Kundenbindungssystem sowie hochmoderne digitale Infoscreens bis hin zum Einsatz von KI-Technologie – die ECE arbeitet permanent daran, sowohl B2B- als auch B2C-Produkte und -Prozesse zu verbessern und damit den steigenden Anforderungen ihrer Geschäftspartner gerecht zu werden.
Neu für Consumer:
Aufmerksamkeitsstarke Weihnachtsexperience
dank KI und VR
Eine Gondel mitten in der Ladenstraße, die große und kleine Besucher virtuell zum Nordpol bringt, um dort dem echten Weihnachtsmann den zuvor ausgefüllten Wunschzettel zu übergeben: Für diese besondere, in Deutschland einmalige Attraktion, die im Dezember 2023 im Alstertal-Einkaufszentrum über 9.000 Menschen nutzten, um eine magische, digitale Reise zu erleben, setzte die ECE erstmals zu 100 Prozent auf den Einsatz von KI-Tools zur Generierung der Werbemotive, die für die bildgewaltige und aufmerksamkeitsstarke Bewerbung über die Werbekanäle des Centers eingesetzt wurden.
Neu für Mieter:
Das Mieterportal
Ende 2023 hat die ECE ein neues übersichtliches Mieterportal gelauncht, über das Mieter schnell und einfach ihre Umsätze melden, Rechnungen und Gutschriften empfangen sowie Reports abrufen können. Dabei können sie sich folgende für sie relevanten Informationen ihres Centers anzeigen lassen:
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einen Umsatzbericht (Umsatzentwicklung der eigenen Verträge für die Jahre)
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eine Umsatzentwicklung ihrer Branche (ab vier Mietern der gleichen Branche)
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die Besucherfrequenzen des Centers
Neu für Consumer und Mieter:
Digital Center News-Club
Mit dem neuen Digital Center News-Club (DCNC) hat die ECE das lokalste Center-Informationssystem für die digitale Echtzeitkommunikation in Deutschland entwickelt. Das Besondere ist, dass nur centerspezifische und shoppingrelevante Inhalte ausgestrahlt werden – und das auch zeitlich optimal, um so die Kaufentscheidungen der Besucher direkt am POS positiv zu beeinflussen.
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Präsentationsmöglichkeiten exklusiv für Mieter
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Anzeige aktueller lokaler Center-Informationen in Echtzeit
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Einblendung von relevanten Shoptainment-Inhalten
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Austausch von analogen Medien wie Leuchtstelen und DIN-A1-Plakaten
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Notfallsystem im Center in verschiedenen Sprachen
Nach der Installation der digitalen Stelen in
den ersten Centern erfolgt bis Ende 2024 ein Rollout auf mehr als 70 ECE-Center. //
> 1.800
DIGITALE STELEN SOLLEN BIS ENDE 2024 INSTALLIERT SEIN
Neu für Consumer:
App und Newsletter für Kundenbindung
Im Rahmen ihrer B2C-Digitalisierungsstrategie, des „Consumer Ecosystem“, hat die ECE unter anderem eine neue App entwickelt, die aktuell in einer kleinen, aus Center-Kunden bestehenden Testgruppe pilotiert wird. Ziel ist es, die auf Basis der Kundenfeedbacks optimierte App nach Abschluss der Pilotierung in den Rollout zu bringen. 2023 wurde zudem ein neuer Center-Newsletter gelauncht. Im Fokus steht zudem das Thema Marketing-Automation der Center. So werden alle neuen Features, Kanäle und Prozesse rund um ein zentrales Automatisierungs-Tool entwickelt. Dadurch können die Werbebudgets effizienter eingesetzt werden.
17 %
HÖHERE NEWSLETTER-ÖFFNUNGSRATE ALS DIE BENCHMARK IM EINZELHANDEL
Neu für Mieter:
Der digitale Mietvertrag
Schnell, einfach und unbürokratisch: Im Mai 2023 in der regionalen Vermietung eingeführt, vereinfacht der neue digitale Mietvertrag das bislang oftmals komplexe und individuell verhandelte Vertragswerk zwischen der ECE und Mietern. Das Ziel: Mietern den Eintritt ins Shopping-Center erleichtern. Nach einer erfolgreichen Pilotphase in 45 Centern mit mehr als 100 abgeschlossenen Mietverträgen im Jahr 2023 folgt 2024 ein Rollout auf weitere Center. Perspektivisch soll der digitale Mietvertrag auch in der überregionalen Vermietung genutzt werden.
50 %
KÜRZER IST DER DIGITALE MIETVERTRAG